以“五型”建设为引领，以打造全省“办事最方便”的城市为目标，通过做好政务服务加减乘除“四则运算”，建立起政务服务“好差评”制度、“延时错时预约制”……在江西新余，“办事不求人”，政务服务风清气正、高效便捷，给群众、给企业带来看得见的实惠。
新余12345，一个号码，全天候在线，针对群众问询，科学分拣、快速反应、有效监督、及时回访……
年初，疫情严重。江西青春康源集团办公室主任曾金平又愁又急：“一怕出不了门，二怕找不到人——说是3月14日弹性复工，但营业手续还没办下来。”
之前，厂里员工反映，冬季下午五点半下班，灯还不亮，厂区离市区远，车少人稀不安全，能不能提前开灯？
向哪个部门反映呢？曾金平也犯嘀咕。听人说12345“万能”，曾金平拨通了这个号码，反映问题后，没想到第二天就接到市政交通部门的主动联系，这晚，灯，提前亮了。
复工这事儿能不能管？抱着试一试的心态，曾金平再次拨通了新余市12345热线。没想到，上午反映，下午反馈——营业执照、经营许可、卫生许可……市场监管部门很快帮他办妥证照。“真没想到这么快！企业效益有了保障。”曾金平如今做起了新余12345的“推广员”，“有事儿？打这个，管用、好使！”
“24小时在线运营主管邹玉梅介绍，新余12345服务热线以“一号对外、一个平台、一刻不停、一网通办”为载体，为市民和企业提供全市域、全方位、全天候、一体化、高效率的热线服务。同时，各类企业家、投资人、创业者只需拨打“12345”，即可直接咨询生产经营、招商引资、融资、认定审批、优惠补贴等各项政策，反映投诉举报、意见等方面，实现服务效率“一网通办”。
“线下办公，遇到资料不齐或漏盖法人章，需要返回单位进行补资料或补章，反反复复很麻烦。现在实行公改系统，需要哪些资料一目了然，线上线下同时进行，提高了办事效率。”在新余市服务中心业务窗口，永康状元府前期报建经理袁建平感叹道。
2019年1月，新余市计划整合行政服务大厅。占地5万平米、预计耗资2亿元，新大厅不仅选好了址，连银行贷款都批下来了，随时可以动工。
彼时，新余市刚刚组织有关部门到浙江义乌、广东深圳等地考察，看到数字政务的推动下，一些城市的线下办事大厅空置率在提升。
于是，新余市相关部门开始重新“算账”，“新建大厅不仅造价高，后期每年还得砸进去2000万元，建成后预计空置率也会很高，会给市财政造成不小负担。而且，新办事大厅选址在主城区以东的高新区，新余市主城区80%人口分布在主城区以西，给群众办事增加了不少负担。”新余市行政服务管理委员会主任孙昕晖说。
2018年11月12日，江西一网通办小程序“赣服通”已经在支付宝正式上线。这意味着，江西各地市实现政务数字化已经有了技术基础。于是，新余作出了一个出乎意料的决定：放弃建设新大厅。
“我们也认识到，‘审批不见面’‘最多跑一次’，既是群众需要，也是发展趋势。”新余市市长犹 说，经市常务会研究、讨论，大家一致赞成取消建设新的政务服务中心，全力推进“赣服通”新余分厅建设，让信息多跑，让群众少跑。
今年以来，新余市政务服务中心完成了“一门式”提升，税务、社保、公共就业、医保、公积金、不动产6个专业办事大厅进驻中心，中心由原来进驻的21个单位299个事项增加到48个单位1213个事项，基本实现了“进一扇门，办所有事”的目标，办事群众到中心办事就像到超市购物一样方便。
今年7月初，赣服通3.0 上线个特色高频事项在“赣服通”新余分厅上线，更多事项实现了网上办、掌上办、随时办，让群众办事像网购一样便利。带三点水的男孩名字
删除。
网友评论 ()条 查看