【平安车险课堂】道救援到底收不收费？

　　近年来，我国保险业发展迅速，但与行业的快速发展相比，社会所保险的了解却“发展”得不那么快。正值315国际消费者权益日刚过不久，口述小姑两瓣湿乎乎为了能让消费者更好的了解保险，进一步帮助保险消费者自身权益，平安车险课堂小编给大家分享些增值服务的部分车险内容，如道救援等问题的相关，希望对您有帮助。

　　平安车险免费道救援，是指7*24小时，百公里免费非事故道救援服务。平安车险，百公里免费非事故道救援服务，不出险，也能享受优质服务，一个电话就搞定！

　　服务项目：接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务(物料、配件、桥、停车等额外费用由客户承担)

　　服务对象：12座(不含)以下非营业用客车、轿车，投保平安商业车损险，在保单有效期内不限次数享用；平安财产险VIP客户，凡投保车险，即可无限次数享用。

　　服务范围：全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门为准)，地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含、澳门、)。免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点必须为维修单位所在地点。因燃油耗尽，当地打散油者，将车辆拖至就近加油站。

　　2、本服务所指道救援均为狭义的道救援，主要指非交通事故、非保险责任事故所导致的道救援。

　　案例一：某天，孙女士行驶在上，突然发现自己车出了状况无法继续行驶了，于是立即拨打了自己投保的保险公司的电话，请求道救援服务。客服在确认孙女士的情况之后，认定这属于非事故道救援服务，于是向孙女士说明只能提供有偿的道救援服务。孙女士感到很不解。

　　道救援，顾名思义，就是指汽车道紧急救援。从保险的角度来看，道救援分为两类，一是事故道救援服务，这是保险合同保障范围内；另一种事故道救援，主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情况的救援服务。非事故道救援并非保险责任范围内，为保险公司为客户提供的增值服务。

　　原来，经客服查证，孙女士在购买车险时并未投保车损险。根据非事故道救援服务承诺，非承保商业车损险客户不享受免费非事故道救援服务，所以若需要申请道救援是需要孙女士自行承担费用的。