第一、站位，我们跟客户交流和挖掘客户需求的时候一定要站在客户的角度上找他的需求点，帮助他，被他所需要。因为人最怕的就是你不被对方需要，如果不被对方需要和关注的时候，对方有好的事也不会想到你；
第二、真诚，你跟任何人交流的时候，都要真诚，就像赵雄所说你一定要帮助到对方，无论是专业角度还是生活每一个细节上，在交流的过程中一定要真诚相待；
第三、日常服务工作做到位，包括了帮助他在财务和日常资产配置上给予专业指导，我们现在首先跟各大企业通过商会模式连成一种契机，然后走进每一个企业，提供很多的服务给他们。比如你在华夏保险上了一个团单项目，针对不同层次我就提供不同的服务，例如我们的财务咨询、管理咨询和法律咨询，我们有一张服务卡，让企业家自己去选择你要在我们这里做多大团单，我给你提供什么样的咨询和培训，这方面我们会整合一个培训团队，前期整合过律师团队和子女教育团队和营养健康团队，在组织产品说明会和创业说明会的时候，会请律师从另外一个角度上来渗透资产规避和法律风险规避的知识，这方面就是我们下一步针对中高端客户采用的方法就是以服务为导向，把营销的16步曲倒过来做，首先是做服务，即使你没有在我这里购买产品，但是我组织活动的时候还是可以把你加进去，之前我们有和很多房产商合作，我们知道今年房地产业很箫条，但是房产老板很有钱，我们怎么样才能和他们合作？所以我们就组织了产品说明会，把这个产品说明会开到房产销售中心，让他们提供给我们场地，然后我们找一些免费赞助的牛奶糕点，然后请律师从财产风险规避来开产品说明会，然后在这里会给他几分钟时候讲一下他们的房地产项目，这就是一个平台，但是前提是要以服务把营销倒挂。
第四、专业，一定要以专业取胜和打动客户，专业就包括了我们要掌握很多知识。同时，还有我们的技能，尤其是面对客户沟通技巧和方式上一定要注意。
第二、诚恳地关心客户以及他的家人。没有人喜欢被推销，但是绝对没有人会你主动地关心他以及他的家人。
第三、经常做与销售无关的服务。在去年我们开门红之前，公司有一个送礼品以及送保险的客服节活动，现在客户量比较大，如果一味拜访，可能每天送三四个就来不及了，所以我就把所有客户进行分类，所有电话进行回访之后根据每个区，因为有一百个客户说要送上门，所以我就通过电话和他们沟通之后把名片以及每一个礼品袋里写上一封信，以邮寄的方式去寄，一共寄了147件，1月份所有的保单，除了几个是生了小孩主动找我之外，其他都是反馈回来的说要做保全服务，他就会询问一些比如买了保单到期了，可能有的是买了银保的产品，我说以后由我来为他们服务，在我寄送给他们的信里面，然后他们自己想买保险和他们的朋友想买保险的时候就会找我。
第四、更好地运用微信，我们都在发微信，我们的业务员每天都会发朋友圈，而我有一点不同是，如果是法律法规和政策性的东西我可能会转发到朋友圈，然后进行分类，已经成交的客户，我更多的是发公司贺报以及我的个人荣誉，让他们放心。而针对准客户，我更多的是以观念引导的内容发的比较多一些。并且在重要节日我一般会提前一天发，因为当天他会收到很多这种东西而不会记得你发的，如果提前一天就对你的印象特别深刻。因此在发所有祝福短信的时候我有一个旨就是感性的写，的发，比如我在什么时候什么地方发？我怎么发？我怎么他？这就是我们平时自己要注意的。
和兵妹妹在机房
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