（周嘉 四川日报记者 姗）物业停车水电气要交费了，宅在家不想出门缴费怎么办？做饭缺瓶酱油谁下楼去买？从今年5月起，自贡7个小区的居民已经不会被这种小问题困扰了，经过两个月营运调整，如今，这七个小区的居民足不出户就可以在线缴纳物业费、停车费、水电费等生活费用；在“小区超市”微信平台上下单15分钟后，物品就配送到家……
今年5月初，自贡市第一家社区O2O平台——“温馨家园”社区生活服务平台在绿盛家园、交通苑、都市森林、尚东国际、蓝鹰美庐、金地家园、光大福邸等7个小区正式上线余户社区居民，“互联网+”和社区生活服务，来了一次“亲密接触”，2个月以来，截至7月13日，APP和微信平载量已达3000余次，在线订单数近万个。
“不论是购物，还是缴费、家政等，关键在于解决社区服务‘最后100米’的问题。”“温馨家园”O2O平台开发商、四川同创新锐信息技术有限公司总经理陈惠说，在“温馨家园”上，小区业主除可选择微信、APP、网站任一一种方式下单购买生活品外，还可享受与生活关联度较高的项目，如可通过手机实时查看物业通知，及时获得物业服务信息，并可在线报修，得到物业及时响应等。
“电子商务在几大行业占据大部分市场之后，社区O2O成为下一个机会和挑战。”陈惠认为，物业公司是线下最贴近用户的服务群体，无疑是进军社区电商领域最的基础。
“小区菜市、快递、旅游、挂号等生活便民服务也在‘温馨家园’尝试之列。”陈惠透露，覆盖自贡市30%以上的小区是“温馨家园”O2O平台今年的发展目标。据了解，目前，“温馨家园”已在自贡、宜宾、绵阳、德阳等城市签约14家物业公司，覆盖小区80余个、社区居民超60万人。
“在自贡，社区电商尚属起步期，多数企业仍处于规划设计、方案制定等前期筹备阶段。”自贡市商务局物流电子商务科科长梅勇说，服务质量、配送成本、商品价格、消费者的信任等，都是“温馨家园”前期需要突破的瓶颈。
陈惠认为选择物业公司为发展小区用户的媒介，不仅能有效提升用户率还能大幅度降低建立和管理服务点的成本，为业主提供更优惠的产品；通过物业可及时准确地掌握业主的共性和个性需求，从而及时调整服务和产品供应；同时，物业公司通过“温馨家园”平台提供更多更好的物业服务，而业主也可借助平台提出各种意见和等。
记者从自贡市住建局物业管理科获悉，目前，自贡全市共有300余住宅小区、103家物业管理公司，大多数公司长期处于保本微利状态。
“2013年，我们建立了自己的QQ群，目前有近800名群，覆盖了小区2/3以上业主。但QQ群主要是通知、活动、温馨提示等信息发布，并没有真正实现线上和线下结合服务。”绿盛小区物业公司曾红艳表示，“社区O2O+物业”一方面满足了业主的刚需，另一方面又为物业公司提供了一个低成本高效率的工作平台，促进物业管理实现智能转型。
“未来物业管理费并不是物业公司的核心收入来源。”陈惠认为，一方面，紧凑的现代生活中，居民追求快捷、便利的生活服务是大势所趋；另一方面，在此基础上逐步扩展服务项目，提供更好的服务，也能产生更多的经济效益。
推荐：
删除。
网友评论 ()条 查看