【IT168云计算】七牛云存储由国内存储行业的领军人物之一许式伟于2011年创立，致力于提供最适合开发者的数据在线托管、传输加速以及云端处理的服务。七牛云存储的核心团队来自于盛大、金山、网龙、惠普等知名互联网公司，具备较强的专业研发实力。七牛的主要客户群体目前主要集中在移动互联网领域，对于行业趋势，七牛有自己的洞察，在未来发展的线规划上，七牛也有自己的理解。在第二届中国云计算用户大会站开幕当天，记者有幸与七牛云存储销售副总裁杜江华展开对话，就七牛的战略、市场、生态圈建设等相关议题进行了探讨。
企业在发展过程当中面临多重挑战，企业管理者会不停的考虑如何把企业做大做强。但这其中有一个要点，就是不能盲目追求规模，还是要先把眼前的事做好。
it168：据我所知，七牛在云存储服务领域一直处于领先地位，无论是技术产品还是市场占有率。基于目前的成绩，请您谈一下七牛是怎么做到开发者心目中不错的口碑的?
杜江华：这是一个很好的问题。创业之初，我们就考虑先从开发者的需求痛点切入来做研发，满足他们的需求，这是我们最初关注的，也是一直关注的，也是我们做产品研发的原动力所在。
为什么要从数据这个点切入?因为我们预感到移动互联网在国内的发展势必带来海量数据的上传、存储和分发，鉴于国内网络的异常复杂，以及存储本身非常高的技术壁垒，这是开发者自身很难解决的问题，是一个痛点。另外我们在完善产品的过程中也会不停的听取开发者的意见，把大家的共性的需求提取出来作为一个产品的功能加以完善，快速地迭代，因此开发者看到眼前的功能细节会感到比较贴心，他们关心的细节问题，七牛都提前想到了，时间长了就形成了不错的口碑。
it168：我理解了，我们做产品与服务的出发点是立足于更好的提供客户体验，增加客户黏性。那么，在发展过程中，七牛有没有考虑到在以后战略布局中，除了存储之外做一些事?如果有，都将做什么，要分哪几步走?
杜江华：作为一家互联网创业公司，我们始终认为互联网创业一定围绕客户需求与痛点去做产品与规划。这一点，我们总裁也在创业计划发布的时候讲过。七牛认为战略不是规划出来而是试出来的。就像我们现在尝试去做云主机，可能就是客户提出来的痛点需求我们去解决它，才去做的。所以七牛一直以来都想要去做一个“轻量级的公司”，不会说一拍脑门儿就规划出很多的数据中心与产品线。我们反而一直围绕几十万现有用户，去深刻理解和体会他们到底需要什么才做下一步规划。客户的需求与满意是七牛一直前行的动力。
构建一个健康高效的云生态，不仅有利于企业自身的规模化发展，更会带来所有合作伙伴受益，进而推动产业发展。这一点七牛思明确，步骤清晰。
it168：据我所知，现在的云厂商，无论大小都在谈构建自己的生态圈，这貌似是一个云服务厂商发展的大趋势，请问七牛这边是否也有这样的计划?又是怎样做的?
目前，我们主要围绕创业者跟开发者两大群体来构建七牛的云生态。我们做了很多活动，比如“开发者实践日”活动，我们已经连续举办了几年。我们会邀请各行各业新的开发者参与到七牛来，把他们从线上拉到线下做一些活动分享，效果很好。目前为止该活动我们已经连续举办了13期，每期都有不同主题。
另外在国家提倡“大众创业 万众创新”的政策引导下，我们也联合了很多知名高校，比如大学，去搞大学生创业计划，我们称其为“青葱创业计划”。在这个计划里，七牛联合国内做的不错的开发者服务产品打包为创业者提供技术、市场与服务指导，让他们没有负担的把自己的想法在云上实现，不用考虑太多其他的东西。在这个过程中，我们不仅帮他们解决了IT的能力，同时七牛还向其提供有关市场运作方面的支持。
杜江华：这个案例就非常多了，我分别举一个图片和视频场景的例子吧。早期有一家在上海创业者，根据他之前在网易的图片运营经验出来创业。找到我们合作，推出了一款名为“蝉游记”的产品，具体该APP主要提供图片+文字的分享功能，比如出国旅游，通过“蝉游记”可以形式生动的跟你的朋友分享游玩过程中的精彩内容。搭载七牛图片的上传加速和下载存储，加上“蝉游记”本身的很多处理功能，产品一经推出，用户体验非常好，因为客户端上传下载非常快。大概半年的时间里，“蝉游记”的注册用户就达到了近千万。结果一年半以后就被携程收购了，这常成功的一个典型。还有像杭州的小影，是做微视频分享社交的，我们一直在贴身的技术支持与服务，刚刚接触的时候它们都很小，甚至连商业模式都定位不清。我们不仅为其提供云存储服务(海量视频存储、处理、分发)，还提供创业指导，包括商业模式咨询、资金的引进与发展规划等方面的，目前小影已经成长为该领域的明星应用之一。
作为依据互联网行业客户起家的云商，在巩固了自己的固有优势以后，一定不会放弃对传统行业这部分如此广阔的市场。七牛作为行业知名的云存储厂商，一直服务于互联网这类有新兴应用需求的客户，针对传统行业，七牛也提出了有针对性的市场想法。
it168：据我所知，七牛主要的客户群体集中在互联网行业，传统企业这部分其实应该也是七牛一直想要涉入的，请问在传统客户的市场领域，我们是怎样做的，目前进展如何?
杜江华：基于我个人多年服务传统行业的经验，我觉得目前传统行业用户的需求是动态发展的。之前我也做过很多私有云，也卖过服务器，所以我很清楚传统企业的决策者在想什么。从2009年开始，我从事云计算相关的销售工作，但那个时候业界对于云的概念还很模糊，维基解密黄菊自杀很多公司都是为了云而上云，根本没有想清楚云是什么，为什么上云，上云后能为企业带来哪些实在的价值?
但随着云计算产品的落地应用，我慢慢感觉到市场在变化，企业客户对于云的需求与理解也在随之成熟。随需而动，只有掌握客户的真正需求，才能有的放矢。通过多年的观察，我总结了以下三方面变化。第一，一个很明显的趋势表明，开发人员跟技术人员的采购决策影响力在传统公司里面越来越大，并且仍处于上升趋势。其次，通过走访，我们已经欣喜的看到，传统公司目前对于参与项目投标公司的要求也在变化，他们更看重你能不能真正帮我解决痛点问题，而不是单纯的比价格、看关系。第三，传统企业目前都打消了IT是成本部门的原始，绝对认可IT作为一种治理结构，可以帮助企业实现转型升级，这本身也是一种的。这对于我们来说既是机遇也是挑战。因为本身互联网讲的就是去中心化、扁平化和透明高效，就是传统。七牛作为典型的互联网云服务企业，面对上述传统企业的需求变化与趋势，有信心为传统企业提供真正有变革价值的解决方案。
杜江华：这个肯定是有的。我认为最核心的问题还是人才竞争。传统行业都在积极拥抱变革，但是苦于缺少核心的技术人才。所以他们急于迅速搞懂并利用我们的标准化服务来实现发展升级，但这是一种理想的状态。所以对传统行业我们采取主动出击的方式，提供有针对性的“行业解决方案“来帮助他们真正实现IT价值。具体说来就是针对目前企业的主要业务与IT架构基础，结合七牛的标准化服务来做一些DEMO开发，帮其快速理解。这就像一个拼图，假如说这个拼图由四块组成，客户只希望做其中的一块，七牛主动迈出一步来完成剩下的两块或者三块，尽量帮企业将IT这块拼图拼完整。
所以七牛现在的销售体系有一部分叫售前解决方案团队，这部分团队是有开发能力的，专门去对接传统行业的一些需求。基于他们的场景再基于七牛的标准服务努力把整个拼图拼完整，这可能也是我们比其他竞争对手考虑更细的地方。
在这样一个皆云的时代，云服务商不断涌现，互联网巨头的纷纷涌入，必定会给业界带来不很大的冲击，七牛作为产业链上的一端，想必压力不小。采访的最后，面对记者抛出的竞争对手相关的话题，杜江华给出了七牛理解的答案。他认为，目前最大的竞争对手不是某一家企业，而是一种趋势，那就是客户的选择。
如何理解这种趋势，杜江华给出了答案。“去年下半年我们开始看到很多巨头真正愿意花很多心思在用户体验方面，并付诸实施，相信依托像阿里云、腾讯云这样的互联网巨头在资金、管理、研发与资本运作等方面的优势，相信他们会很快在云的单项服务领域做起来，这样势必会给客户带来更多的选择。从另一角度来说，我们也看到很多互联网公司都在模仿我们的产品、功能，这点恰恰说明我们也正走在正确的方向上。“
而作为云存储领域的领军企业，面临这样的挑战，七牛是否已经有了合适的应对方案了呢?杜江华表示，应对方案很简单别无他法，四个字可以概括—“深耕细作”!“只有提供更好的产品与服务才能吸引并留住客户。同时我们认为云服务有三关要过即技术关、规模关和服务关。前面两关我们认为通过客户的认可和市场的口碑来看，已经基本跨过，未来我们会把精力重点放在提升服务品质上。因为云本身就是提供一种服务体验，只有真正让客户觉得用你的产品比较便捷而且性价比高，又可靠，才是未来胜出的关键砝码!“
在云时代的变革中，开发者无疑会面临越来越多的选择，想要在竞争中胜出，受到客户的青睐，提供最合理的成本支出和平台绝对的稳定性，无疑是云商的不二之选。当然，后续个性化的服务支持，也是客户权衡选择的一个重要标准。所以，可以预见未来云商在拼产品的同时，也一定会在精细化服务领域不可避免的掀起一番激战。
删除。
网友评论 ()条 查看