令他尴尬的是，一场暴雨让他身后的长沙多处成“海”，他居住的小区地下停车场积水，他的小车未能幸免。
伴随着、暴雨、冰雹及狂风，恶劣天气造成长沙城多处段积水，树木被刮倒，老旧房舍受损，上及车站人员滞留。有统计数据显示，截至5月1日24时，全市平均降雨34.9毫米。截至5月2日8时，全市共处置疏通比较严重的堵点27个，滞留高铁南站的2万多名旅客得以疏散。
预则立，不预则废。早在节前，人保财险湖南省分公司就要求各市州分公司按照应急救灾工作相关要求，提前做员和技术准备，随时准备救灾理赔工作。人保财险长沙分公司于4月30日召开了预防暴雨紧急会议，成立了应急预案领导小组，理赔中心主任室、各分部经理等管理人员全部上一线，对受灾案件进行紧急处理。
几乎每时每刻都在上奔跑的一线员工亦很快绘制出“长沙低洼地段图”，共有69个。5月1日，140人的队伍迅速集结，分赴69个有可能发生积水的低洼点，每处两人，采用A、B岗值班巡逻。抵达低洼地段后，查勘人员马上在低洼地段的两头安放了事先制作好的提示牌，过往司机应提前绕开前方的低洼地段，以免受困于积水。
19时，豆大的雨点从空中砸了下来，在一声接一声的中，如注的暴雨倾泻而下，查勘人员身着特制的有反光效果的工作服，在雨中穿梭着，协助对这些段的车辆进行疏导，对受损抛锚的车辆开展施救。对遇水淹车辆，无论是否为本公司承保，都主动上前询问相关情况并协助施救，同时登记手工台账。因预先与合作修理厂家及施救公司联系好，救援进行得都很及时。
20时，人保值班室95518报案电话开始响个不停，接线人员开始了他们的不眠之夜。经统计，当天报案量为665件，是平时的一倍多。好在，事前有预案，理赔线全员在岗，迅速开往现场连夜开展查勘定损工作，特事特办，开辟快速理赔通道，对因暴雨而引起的轻微刮擦等事故，客户可自行拍照，通过微信等自助完成理赔。公司103台拖车全部出动，在雨中争分夺秒地作业。
截至5月4日下午，人保财险长沙区域共接收到水淹车客户报案共103台，估计赔款约200多万元。目前已有10台受损车辆在 48小时之内赔付到位。
—5月2日接到消息后，工作人员迅速赶到该别墅区查勘，这也是事发后，第一家与物业联系的保险公司。
此时，两个车库已经成为一片汪洋，车辆完全被淹没，首要的工作是排水。工作人员迅速协助物业展开抽水。
3日下午，车库积水基本抽排出来后，人保财险湖南省分公司便调集湖南省保险业内唯一一台应急车出现在受淹车库门口，现场紧急处理赔案。这台价值百多万元的应急车上供电、照明、车载电视及电脑等设施一应俱全，从查勘、定损、理算、核赔到支付赔款，具备现场完成赔案“一条龙”职能，为小区车辆受损居民完成一站式理赔服务，确保报案到付款一次性到位。
4日下午，在人保财险应急车上，工作人员何毅正在为居民周先生办理理赔手续，其标的车为一辆奥迪，定损金额为31万元。对理赔人员的服务效率，周先生在受灾之余备感安慰。
从3日上午始，何毅一直没有休息，仅他个人就连续处理了4例案件。他的手机里收藏着一名客户特意发过来的致谢信，读后劳累感一洗而空。
经统计，该别墅区共有40辆豪车被水淹，目前确定，其中由人保财险承保的共有8台，定损金额最贵的为一台奔驰S350，定损金额为138万元。
在现场，人保财险湖南省分公司设立了咨询服务台，向前来咨询的市民提醒说：如遇暴雨天气，一是不要将车辆停在低洼地段或积水段，应停在地理较高的地方；二是开车时和前车保持合适的距离，保持良好的视线；三是不明况的情况下，不要轻易涉水；四是车辆一旦遭受水淹，为了减少不必要的损失，不论水淹多深，千万不要水中启动汽车，应立即断掉电源线，向保险公司报案，及时把车施救出来，施救时要用硬牵引的办法，及时告知并监督维修厂把电器原件立即拆下，清洁、清洗、晾干，及时检修电器元器件和检查相关机械零部件，对内饰要清洗、脱水、晾晒、消毒及美容，最后做汽车保养；五是低车速高转速通过积水区；六是避免胎压过低；七是当水淹没高度达到车轮半径时，应尽量避免让汽车涉水，采用挂低挡、少加油、慢而匀速行驶的方法通过。这些暖心而又实际的提醒，得到了市民的一致点赞。
作为省内财险行业的排头兵和领跑者，在应对突发自然灾害、紧密服务经济社会发展方面，在理赔服务能力、工具平台应用方面，人保财险湖南省分公司在极端天气信息的收集管理、风险地段和承保标的的摸底统计和防灾部署等方面，已经形成了健全的应急防灾体系。
在此次特大暴雨灾害面前，人保财险湖南省分公司一如既往的给力表现，来源于他们“民满意的保险公司”的担当，来源于他们“以客户为中心”的经营，更是他们平常能力储备、队伍素质打造的直接体现。
2014年，人保财险湖南省分公司以深入开展“恪尽职守、提质提效”活动为抓手，全面加强理赔队伍建设，认真梳理理赔岗位职责，科学量化理赔人员绩效考核，着力强化理赔各岗位应知应会技能培训，理赔人员专业过硬、技术领先，在此次大灾面前能够快速响应，主动施救，快速理赔，现场办公，赢得了受灾客户的称赞。根据湖南保监局消费者满意度测评数据通报，人保财险湖南省分公司2014年继续排名湖南车险理赔服务第一，全险种理赔服务指数继续为A类。
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